Domande frequenti
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Prepariamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento. Con il corriere la consegna in Italia richiede di solito altri 2–5 giorni lavorativi. Quando il pacco parte ti mandiamo il codice di tracciamento.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione tracciata costa 5,90 € ed è gratuita per ordini da 49 € in su. Il costo esatto lo vedi nel carrello prima di confermare.
Come posso pagare?
Puoi pagare con PayPal (anche con carta di credito o debito, senza bisogno di un conto PayPal) oppure con bonifico bancario anticipato. Con il bonifico spediamo appena vediamo l'accredito.
Devo registrarmi per ordinare?
No. Inserisci solo i dati per la spedizione: riceverai via email la conferma con il link per seguire l'ordine.
I gioielli in acciaio si ossidano?
No. L'acciaio inossidabile non si scurisce e resiste all'acqua. Per i gioielli placcati oro consigliamo di evitare profumi, creme e acqua per mantenerli brillanti più a lungo.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il recesso senza dover dare spiegazioni. Per motivi igienici gli orecchini possono essere restituiti solo se ancora sigillati. Trovi tutti i passaggi nella pagina Resi e rimborsi.
Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Scrivici entro 7 giorni a [email protected] con il numero d'ordine e una foto del prodotto e dell'imballo: lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
Posso avere la fattura?
Certo. Durante l'ordine spunta “Mi serve la fattura” e inserisci codice fiscale o partita IVA. Se te ne accorgi dopo, scrivici entro il mese dell'acquisto.
Fate confezioni regalo?
Ogni gioiello arriva in una confezione curata. Se l'ordine è un regalo scrivilo nelle note: non inseriremo prezzi nel pacco.
Spedite all'estero?
Per ora spediamo solo in Italia, San Marino e Città del Vaticano compresi.
Non hai trovato la risposta? Scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.